Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ fb86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fb86, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
fb86 Quy định sử dụng dịch vụ fb86
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của fb86 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang.

Live Chat Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trực tiếp trên fb86 — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ — đội ngũ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Viettel Money & Ví Điện Tử Thắc mắc liên quan đến giao dịch Viettel Money, ZaloPay hoặc MoMo bị giữ chờ xác minh — liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được xử lý nhanh.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách fb86 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

fb86 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL — thông tin không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý đúng quy trình xóa nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — fb86 xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Cookie và phiên truy cập

fb86 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng fb86

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trên fb86.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại khu vực được phép theo quy định hiện hành.

fb86 có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này — bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat. fb86 xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và thực hiện xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Giao dịch bị giữ thường do ví chưa khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch — đội ngũ sẽ xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán. fb86 không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ theo điều khoản này.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat trên fb86 ngay khi phát hiện tài khoản bị khóa. Cung cấp thông tin đăng nhập và mô tả vấn đề để đội ngũ kiểm tra và mở khóa nếu đủ điều kiện.